İade kabul ediyoruz. Çoğu perakendeci gibi, iade politikamızın da şartları var; bunların hiçbiri olağan dışı değil, ancak daha sonra sürprizlerle karşılaşmamak için sipariş vermeden önce okumanızda fayda var.
İadeler ve geri ödemeler
İadeleri şu tarihler arasında kabul ediyoruz: 45 gün Satın alma tarihinden itibaren geçerlidir. İade yetkilendirmesi başlatmak için bizimle iletişime geçin. Onaylandıktan sonra, ürünleri satın alma tarihinden itibaren geri gönderin. 14 gün yetkilendirme.
- Açılmamış ürünler Kargo ücretleri hariç, tam para iadesi almaya hak kazanırlar.
- Açılmış ancak kullanılmamış ürünler Orijinal ambalajıyla birlikte, yeni gibi durumda olan ürünler, kargo ücreti hariç olmak üzere tam para iadesi almaya hak kazanır. Gerçekten yeni gibi durumda iade edilen ürünler için yeniden stoklama ücreti uygulanmaz. Yeni gibi durumda iade edilmeyen ürünler için %25'e kadar yeniden stoklama ücreti uygulanabilir veya iade kabul edilmeyebilir. LED şeritlerin yapışkan arka yüzeyleri tamamen sağlam olmalı ve hiçbir şekilde kesilmemiş, kısaltılmamış veya değiştirilmemiş olmalıdır.
- Satılamaz hale gelen ürünler Hasar, kirlenme, eksik parça veya değişiklik nedeniyle oluşan hasarlar iade kapsamına girmez.
Evcil hayvan tüyü, sigara dumanı, fiziksel hasar veya yanlış paketlemeden kaynaklanan hasar gibi durumlar, iade ücreti uygulanmasına veya ürünün reddedilmesine yol açabilir.
Lütfen iade yetki belgesi olmadan hiçbir şeyi geri göndermeyin. — Önceden onay alınmadan gelen iadeleri işleme alamıyoruz.
İade işlemlerinin tamamlanması iki haftaya kadar sürebilir.
İade nakliyesi
Tercihe dayalı iadelerde (fikrinizi değiştirdiniz, beden uygun değildi vb.), iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kendi posta ücretinizi ödeyebilir veya bizden ön ödemeli bir etiket talep edebilirsiniz; etiket ücreti iadenizden düşülecektir. ABD içinde döviz işlemleri her zaman ücretsizdir.
Üründe bir kusur, kargo hasarı veya bizim hatamızdan kaynaklanan bir iade söz konusuysa, gidiş ve dönüş kargo ücretlerini biz karşılayacağız. Bu durumlar bazen incelemede doğrulanmayabileceğinden, bu tür bir geri ödemeyi işleme almadan önce iade edilen ürünlerin durumunu ve işlevini doğrularız. Ürün normal şekilde test edilirse ve bildirilen sorunun hiçbir belirtisini göstermezse, iade standart şartlar altında işleme alınır. Herhangi bir sorunuz varsa bulgularımızı paylaşmaktan memnuniyet duyarız.
Uluslararası iadeler Ürün, takip edilebilir uluslararası kurye hizmeti (UPS, DHL veya FedEx) ile gönderilmelidir. Posta hizmetleri veya takip edilemeyen yöntemlerle gönderilen uluslararası iadelerden sorumlu tutulamayız. Kargo maliyetleri ve lojistik nedeniyle uluslararası iadeler nadiren pratiktir; Amerika Birleşik Devletleri dışından sipariş veriyorsanız ve ürünün size uygun olup olmadığından emin değilseniz, satın almadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Ücretsiz kargo ve iade
Siparişin toplam değerine göre ücretsiz kargo hakkı kazandığında, bu promosyon sipariş verildiği anda uygulanır. İade işlemi, elinizde kalan ürünleri değiştirirse, geri ödemelerin nasıl hesaplandığı aşağıda açıklanmıştır.
Siparişinizin tamamını iade ediyoruz. Siparişinizde kargo ücreti varsa, bu tutar iadenizden düşülecektir. Siparişiniz ücretsiz kargo kapsamındaysa, herhangi bir kesinti yapılmayacaktır.
Kısmi iadeler. Siparişinizin bir kısmını iade ederseniz ve elinizde kalan ürünler artık ücretsiz kargo şartını karşılamıyorsa, iade edilen ürünler için yapılacak geri ödeme, siparişin geri kalanına ödeme sırasında uygulanacak kargo ücreti kadar azaltılacaktır.
Kısa bir örnek: Eğer 100$ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo geçerliyse ve 120$ tutarında sipariş verirseniz, 40$ değerindeki bir ürünü iade ederseniz, elinizde kalan ürünlerin toplam tutarı 80$ olur ki bu da iade limitinin altındadır. İade edilen ürünün geri ödemesi, kalan 80$ tutarına uygulanan standart kargo ücreti kadar azaltılacaktır.
Öncelikli ve hızlandırılmış kargo ücretleri (Ertesi Gün, Ekspres vb.) iade edilmez, çünkü bu hizmet teslimat anında zaten tamamlanmıştır.
Herhangi bir geri ödeme ayarlamasıyla ilgili hesaplamaları size her zaman göstereceğiz, böylece hiçbir sürprizle karşılaşmazsınız.
Soymadan önce test edin.
Lütfen yapışkanlı arka yüzeyi çıkarmadan önce ışıklarınızı test edin. Yapışkanlı arka yüzey çıkarıldıktan veya şerit kesildikten sonra, ürün hasar veya kusur iddiaları da dahil olmak üzere hiçbir koşulda iade veya geri ödeme için uygun değildir. Bu durumda kusurlu ürünler, onarım veya değiştirme için garantimiz kapsamında tamamen korunmaktadır; bunun her durumda daha uygun ve hızlı bir çözüm olduğuna inanıyoruz.
Hasarlı veya arızalı ürünler
Siparişiniz hasarlı veya kusurlu geldiyse, ürünün ve kargo kutusunun net fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Bu belgeler olmadan iade yetkilendirmesi ve hasar talepleri için ön ödemeli etiketler düzenlenmeyecektir.
Teslimat anlaşmazlıkları
Takip numaranızda paketinizin teslim edildiği görünüyorsa ancak siz paketi almadıysanız, lütfen aşağıdaki süre içinde bize bildirin. 7 gün Kargo şirketinin onayladığı teslimat tarihinden itibaren geçen süre çok önemlidir. Bu süre kritik öneme sahiptir; kargo şirketlerinin soruşturma süreçleri son teslimat verilerine dayanır ve 7 gün geçtikten sonra sizin adınıza tazminat talebinde bulunma ve kayıp paketleri geri alma yeteneğimiz önemli ölçüde azalır.
Bu süre zarfında bildirilen talepler derhal incelenecektir. Kargo şirketi paketin kaybolduğunu onaylarsa, tercihinize bağlı olarak tam para iadesi yapacağız veya yerine yeni bir paket göndereceğiz. 7 günden sonra bildirilen talepler vaka bazında değerlendirilecektir, ancak kargo şirketinden geri ödeme garantisi veremiyoruz ve geç bildirilen taleplerdeki geri ödemeler, kargo şirketinin soruşturmasının sonucuna bağlıdır.
Kayıp paketler için geri ödemeler, kargo şirketinin talebi sonuçlanana kadar yapılmaz. Bu, paketin yeniden yönlendirilmediğinden, bize iade edilmediğinden veya teslimat adresinde bulunmadığından emin olmamızı sağlar. Bir talep dosyalandıktan sonra paket bulunursa, geri ödeme işleminin yapılabilmesi için ürünün bize iade edilmesi gerekir.
Sipariş iptalleri
Siparişleri hızlı bir şekilde işleme alıyoruz; iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Sipariş zaten gönderilmiş veya sevkiyat aşamasına geçmişse, iptal artık mümkün olmayabilir, ancak ürün yukarıdaki standart iade politikası kapsamında yine de iade edilebilir.
İade edilemeyen ürünler
Diskler (Spears & Munsil(vb.) açıldıktan sonra iade edilemez. Açılmış medya ürünleri perakende satışta hiçbir zaman iade edilemez; kopyalanmadığını doğrulamanın bir yolu yoktur.
Kalibrasyon donanımı (Örneğin, Sync-One2) açıldıktan sonra iade edilemez. Bunlar tek amaçlı araçlardır: bir ekranı kalibre etmek için kullanıldıktan sonra, işlem her anlamda tamamlanmış olur.
Toplu siparişler
Stüdyoları, post prodüksiyon merkezlerini ve diğer tesisleri donatan profesyonellere destek olmaktan mutluluk duyuyoruz. Toplu siparişlerde iade koşulları sınırlıdır; değerlendirme amacıyla bir adet ünite satın almak, bir prodüksiyon için yirmi adet sipariş verip çekim bittikten sonra iade etmekten çok farklıdır. Bir proje veya kurulum için birden fazla ünite satın alıyorsanız, her iki taraf için de uygun şartlar üzerinde anlaşabilmemiz için lütfen önce bizimle iletişime geçin.
Uluslararası Siparişler ve Gümrük İşlemleri
Tüm gümrük vergileri, KDV ve ithalat ücretleri ödeme sırasında tahsil edilir; teslimatta sürpriz ücretler olmaz.
Gönderi reddedilirse veya terk edilirse, varış ülkesinin takdirine bağlı olarak bize iade edilebilir veya gümrük tarafından imha edilebilir. İade edilmesi durumunda, iade kargo ücreti, varış ülkesi gümrük ücretleri ve gönderinin Amerika Birleşik Devletleri'ne iadesi üzerine tahakkuk eden ABD ithalat vergileri de dahil olmak üzere bize fatura edilen tüm masrafları iade tutarından düşeceğiz. Gönderi imha edilirse, herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
AB Müşterilerinin Cayma Hakkı
Avrupa Birliği'nde bulunuyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz. 45 günlük uzatılmış iade süresi sunsak da, yasal 14 günlük sürenin ötesinde yapılan iptal işlemleri, gidiş kargo ücreti iadelerini kapsamayan standart politikamıza tabidir.
Gönderimden önce iptal etme: Lütfen hemen e-posta yoluyla veya aşağıdaki formu kullanarak bizimle iletişime geçin. Siparişleri hızlı bir şekilde işleme alıyoruz ve sipariş işleme alındıktan sonra iptalini garanti edemiyoruz, ancak gönderilmeden önce müdahale etmek için her türlü çabayı göstereceğiz.
Gönderimden sonra iptal etme: İptal talebi göndermek siparişin durdurulmasını garanti etmez. Yolda olan siparişler durdurulamaz ve teslimattan sonra standart bir iade işlemi olarak işleme alınmalıdır. Teslimatı reddetmeyin. Reddedilen gönderiler gümrük tarafından imha edilebilir veya önemli bir maliyetle bize geri gönderilebilir ve bu tür maliyetler iadenizden düşülecektir.
Cayma hakkınızı kullanmak için, teslimattan itibaren 14 gün içinde support@sceniclabs.com adresinden bize bildirimde bulunun. Aşağıdaki örnek iptal formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir:
"Aşağıdaki malların satış sözleşmesinden caydığımı bildiririm: [ürün adı], sipariş tarihi [tarih], teslim tarihi [tarih]. Adı: [adınız] Adres: [adresiniz] Tarih: [tarih]"
Yazılı bildirimler ve onaylı iadeler şu adrese gönderilmelidir: Scenic Labs 2 Kiel Caddesi #133 Kinnelon, NJ 07405.
Bize bildirimde bulunduktan sonra, ürünü 14 gün içinde iade etmelisiniz. İade kargo masraflarının tamamından siz sorumlusunuz ve bu masraflar takip edilebilir uluslararası kurye hizmeti (UPS, DHL veya FedEx) aracılığıyla yapılmalıdır. Standart posta hizmetleri aracılığıyla kaybolan ürünlerden sorumlu olamayacağımız için takip numaranızı saklamanızı öneririz.
14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, orijinal gönderim ücreti, bölgeniz için geçerli olan temel standart gönderim ücretimiz tutarına kadar iade edilecektir. Premium gönderim yükseltmeleri, harici taşıyıcı işlem ücretleri ve satın alma sırasında ödenen geri alınamayan ithalat vergileri veya gümrük ücretleri kesinlikle iade edilmez.
İade edilen ürün teslim alındıktan sonra para iadesi yapılacaktır. Ürünler kullanılmış, değiştirilmiş, kirlenmiş veya işlevselliği değerlendirmek için gerekli olanın ötesinde hasar görmüş iç ambalajla iade edilirse, para iadeniz %25'e kadar azaltılacak veya tamamen reddedilecektir. Açılmış diskler ve açılmış kalibrasyon donanımları kesinlikle iade edilemez. LED şeritler için, yapışkan arka yüzey tamamen sağlam olmalı ve şerit hiçbir şekilde kesilmemiş veya değiştirilmemiş olmalıdır. Test, arka yüzey soyulmadan önce tamamlanmalıdır.
Garanti
Sattığımız her ürünün arkasındayız.
- medya ışığı 5V USB LED şeritler: 5 yıl
- medya ışığı Lambalar, ampuller ve 24V LED şeritler: 3 yıl
- LX1: 2 yıl
Garanti kapsamı, yetkili satıcılar tarafından satılan ürünler için geçerlidir. Satın aldığınız ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilseniz, bizimle iletişime geçin, doğrulamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Tekrarlayan fiziksel hasar (yer değiştirme, evcil hayvan hasarı, kurulum stresi) yaşayan ürünler için garanti desteği, tam bir değişim yerine onarım kiti şeklinde olabilir. Şeritlerimiz, alet gerektirmeden dakikalar içinde onarılabilecek 8 mm 2 pinli konektörler kullanır. Bu yaklaşım, arıza süresini ortadan kaldırır, israfı azaltır ve kendi kendine yeterli olmanızı sağlar. Havuzunuzda bir delik oluştuğunda, yeni bir havuz almazsınız, onu yamalarsınız.
Satın almayı mı düşünüyorsunuz? Okuyun MediaLight sizin için doğru seçim mi? Ürünlerimizin kurulumunuza uygun olup olmadığını öğrenmek için.
